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企业管理 | 10个故事了解职员管理和勉励

   日期:2021-01-20     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:663    评论:0    
核心提示:1、分工 ✎ 故事:一位年青的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练状况,发现有几个部队操练时有一个一同的状况:在操练中,总有

1、分工

✎ 故事:

一位年青的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练状况,发现有几个部队操练时有一个一同的状况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是如此规定的。

原来,条例因循的是用马拉大炮年代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,预防大炮发射后因后座力产生的距离偏差,降低第三瞄准的时间。目前大炮不再需要这一角色了。但条例没准时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

✎ 剖析:

管理的首要工作就是科学分工。只有每一个职员都明确我们的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不好的现象。假如公司象一个庞大的机器,那样每一个职员就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,企业的机器才能得以良性运转。

公司是进步的,管理者应当依据实质动态状况对职员数目和分工准时做出相应调整。不然,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。假如队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不只是工资的损失,而且会造成别的人员的心理不平衡,最后造成公司工作效率整体降低。

2、标准

✎ 故事

有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,感觉无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,缘由是他不可以胜任撞钟一职。小和尚非常不服气地问:“我撞的钟难道不按时、不响亮?”

老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然非常按时、也非常响亮,但钟声空泛、疲软,没感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不只要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

✎ 剖析

本故事中的主持有一个知识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是因为主持没提前公布工作标准导致的。假如小和尚进入寺院的当天就了解撞钟的规范和重要程度,我想他也不会因怠工而被撤职。

工作标准是职员的行为指南和考核依据。缺少工作标准,往往造成职员的努力方向与公司整体进步方向不统一,导致很多的人力和物力资源浪费。由于缺少参照物,时间久了职员容易形成自满情绪,造成工作懈怠。拟定工作标准尽可能做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。

3、体制

✎ 故事

有七个人住在一块,天天共喝一桶粥,显然粥天天都不够。刚开始,他们抓阄决定哪个来分粥,天天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。

强权就会产生腐败,大伙开始想方设法去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大伙开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个办法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每个人都尽可能分得平均,即使不平,也只能认了。大伙快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

✎ 剖析

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是打造一个象“轮流分粥,分者后取”那样适当的游戏规则,让每一个职员根据游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一块儿。

责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺少责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺少权利,管理者的实行就变成废纸;缺少利益,职员就会积极性降低,消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,职员才能“八仙过海,各显其能”。

4、表率

✎ 故事

春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,因为听从了下属的一面之辞,导致一个人冤死。真相大白后,李离筹备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事职员,又不是你的罪过。

李离说:“我平时没跟下面的人说大家一块儿当这个官,拿的俸禄也没与下面的人一块推荐。目前犯错,假如将责任推到下面的办事职员身上,我又如何做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。

✎ 剖析

正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属需要以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要每件事为先、严格需要自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在职员中的威望,将会上下同心,大大提升团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

5、角逐

✎ 故事 

海外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没天敌,而几年将来,鹿群非但没进步,反而病的病,死的死,居然出现了负增长。

后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。如此一来,除去那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数目也飞速地增长着。

✎ 剖析

流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没角逐就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。角逐对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿了解狼的地方和同伴的地方。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。根据市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。

6、交流沟通

✎ 故事

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友纯真无邪的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“假如有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会如何解决?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的横七竖八时,林克莱特继续注视这小孩,想看他是否自作聪明的家伙。没想到,接著小孩的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这小孩的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为何要这么做?”孩子的答案透露出一个小孩真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”

✎ 剖析

你真的听懂了手下的话了吗?你是否也习惯性地用我们的权威打断手下的语言?大家常常犯如此的错误:在手下还没来得及讲完我们的事情前,就根据大家的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,假如你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使职员缺少被尊重的感觉。

时间久了,手下将再也没兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息管理软件被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下维持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便准时纠正管理中的错误,拟定愈加切实可行的策略和规范。

7、教导

✎ 故事

有一回,日本歌舞伎大师勘弥扮演古时候一位徒步旅游的百姓,他要上场之前故意解开我们的鞋带,试图表现这个百姓长途旅游的疲态。正巧那天有位记者到后台采访,看见了这一幕。等演完戏后,记者问勘弥:“你为何不当时指教学生呢,他们并没松散我们的鞋带呀。”勘弥回答说:“要教会学生演戏的技术,机会多的是,在今天的场所,非常重要的是要让他们维持热情。”

✎ 剖析

提升职员素质和能力是提升管理水准的有效方法。学习有益于提升团队实行力,便于增强团队凝聚力。面对面的现场教导可与时纠正职员的错误,是提升职员素质的要紧形式之一。但是教导需要着重方法,就象勘弥大师那样要保护职员的热情。

管理者需要防止教训式教导,应当语重心长的勉励职员提升自己业务素质。除去现场教导外,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激起职员不断提升自己素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。

8、训练

✎ 故事 

一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一块啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰日渐长大,羽翼前凸后翘了,主人想把它练习成猎鹰,可是因为终日和鸡混在一块,它已经变得和鸡完全一样,根本没飞的愿望了。主人试了各种方法,都毫无成效,最后把它带到山顶上,一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的,直掉下去,慌乱之中它拼命地扑打翅膀,就如此,它终于飞了起来!

✎ 剖析

每一个人都期望用我们的能力来证明自己价值,手下也不例外。给他们更大的空间去施展我们的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适合的扶持和指点,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾,是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长,将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长,将促进你更进一步。

9、发挥

✎ 故事

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈” 、“没有完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这部分回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为何会获得辉煌的营业额,道理非常简单:我不会把事情做得非常圆满,就像画个句号,必须要留个缺口,让我的下属去填满它。”

 

✎ 剖析

事必躬亲,是对职员智慧的抹杀,往往事与愿违。长此以往,职员容易形成惰性,责任心大大减少,把责任全推给管理者。状况紧急者,会造成职员产生腻烦心理,即使工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。

为职员画好蓝图,给职员留下空间,发挥他们的智慧,他们会画的更好。多让职员参与企业的决策事务,是对他们的一定,也是满足职员自我价值达成的精神需要。赋予职员更多的责任和权利,他们会获得叫你意料之外的成绩。

10、鞭策

✎ 故事

拿破仑一次打猎的时候,看到一个溺水女生,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没跳水救人,反而端起猎枪,对准溺水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那女生见求救无用,反而增添了一层危险,便愈加拼命地奋力自救,终于游上岸。

✎ 剖析

对待自觉性比较差的职员,一味为他创造好的软环境、去帮他,并不肯定让他感受到“萝卜”的要紧,有时还不能离开“大棒”的威胁。偶尔使用你的权威对他们进行威胁,会准时制止他们消极散漫的心态,激起他们发挥源于身的潜力。自觉性强的职员也有满足、停滞、消沉的时候,也有依靠性,适合的批评和惩罚可以帮他们认清自我,重新激起新的工作斗志。

 
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